LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi mratm untuk akaun Malaysia

Polisi Privasi mratm menerangkan cara kami mengurus data akaun, semakan log masuk, cookie, dan rekod transaksi apabila anda membuka akses ke lobby kami di wilayah yang disokong. Kami...

Data akaunCookie jelasAkses selamatHak anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi mratm untuk akaun Malaysia

Cara data akaun dan pembayaran disimpan

Polisi ini terpakai kepada data yang anda serahkan kepada mratm semasa membuka akaun, mengesahkan log masuk, menambah nilai, membuat pengeluaran, menghubungi sokongan, atau menukar tetapan keselamatan. Kami memproses data tersebut untuk mengendalikan akaun, memadankan transaksi dengan penyedia pembayaran, mengesan akses yang tidak biasa, dan memenuhi keperluan rekod di mana undang-undang tempatan membenarkan. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami

menyimpan rujukan transaksi, masa pemprosesan, jumlah, status, serta bukti padanan; kami tidak memaparkan butiran sensitif penuh dalam halaman akaun. Jika anda meminta pembetulan atau salinan data, kami akan menyemak identiti akaun terlebih dahulu sebelum membalas melalui saluran yang sesuai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi kami tentang hak privasi anda

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, minta pembetulan data, atau semak rekod yang kami simpan, gunakan saluran sokongan yang sama dengan akaun mratm anda. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan data peribadi, kerana permintaan privasi tidak boleh diproses melalui identiti yang belum dipadankan.

Team online

Chat akaun

Gunakan chat dalam akaun untuk soalan privasi yang berkait dengan log masuk, transaksi, atau peranti. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun tanpa meminta anda menghantar semula butiran sensitif.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan ejaan nama, atau penjelasan simpanan rekod. Sertakan ID akaun sahaja; jangan lampirkan kata laluan, PIN, atau kod sekali guna.

Semakan keselamatan

Jika anda nampak log masuk asing, perubahan nombor telefon, atau transaksi yang bukan daripada anda, hubungi kami segera. Kami akan bekukan perubahan sensitif sementara semakan privasi dan keselamatan dijalankan.

KAWALAN DATA

Kawalan data untuk VIP Baccarat dan FPX

Kami menulis Polisi Privasi ini berdasarkan aliran sebenar dalam mratm: pendaftaran, log masuk, permainan seperti VIP Baccarat atau Rocket Crash, tambah nilai FPX, serta komunikasi sokongan. Setiap kategori data dikaitkan dengan tujuan...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, dan kata laluan tersulit untuk membina profil akses. Data ini membantu kami memadankan anda dengan akaun yang betul semasa sokongan.

Cookie dan sesi

Cookie digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, bahasa pilihan, dan perlindungan daripada akses berulang yang mencurigakan. Anda boleh mengawal cookie melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan cookie sesi.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status padanan, masa, dan jumlah. Rekod ini membantu kami menyelesaikan pertikaian serta mengesahkan pengeluaran sebelum dana dilepaskan.

Keselamatan log masuk

Kami memantau alamat IP, peranti, masa akses, dan cubaan log masuk yang gagal bagi melindungi akaun anda. Jika corak berubah mendadak, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan diterima.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selagi perlu untuk mengendalikan akaun, menyelesaikan transaksi, dan menjawab permintaan privasi. Selepas tidak diperlukan, rekod dipadam, dinyahkenal, atau disimpan secara terhad mengikut keperluan rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil, salinan rekod tertentu, atau penjelasan tujuan pemprosesan. Kami akan menyemak identiti akaun dahulu supaya data peribadi tidak diberikan kepada pihak yang salah.

Soalan privasi untuk akaun mratm anda

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan melindungi akaun, seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, kata laluan tersulit, masa pendaftaran, dan rujukan peranti yang digunakan ketika akses pertama.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan tambah nilai atau pengeluaran dengan akaun anda. Kami menyimpan rujukan transaksi, status, jumlah, dan masa pemprosesan supaya pertikaian boleh disemak tanpa meminta data sensitif berulang kali.

Ya, cookie sesi membantu mengekalkan log masuk, mengingati bahasa, dan mengesan aktiviti yang tidak biasa. Anda boleh mengurus cookie melalui pelayar, namun penutupan cookie tertentu boleh menjejaskan akses akaun.

Hubungi kami melalui chat akaun atau e-mel privasi dengan ID akaun dan perkara yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu sebelum menukar nombor telefon, e-mel, atau ejaan nama.

Kami menyimpan data selagi diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, sokongan, dan rekod yang dibenarkan. Apabila tujuan itu tamat, data boleh dipadam, dinyahkenal, atau disimpan secara terhad mengikut keperluan.

Jika kami mengesan corak akses yang pelik, kami boleh meminta pengesahan tambahan atau menahan perubahan sensitif. Anda juga boleh menghubungi sokongan supaya rekod peranti dan masa log masuk disemak.

Anda boleh meminta salinan kategori data yang kami simpan tentang akaun anda. Kami akan menilai permintaan, mengesahkan identiti, dan memberi jawapan melalui saluran yang selamat serta sesuai dengan undang-undang tempatan.